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先确认下载来源，再运行安装程序。请根据系统选择对应安装包，Windows 使用 .exe 文件，macOS 使用 .dmg 磁盘映像，并注意区分 Apple 芯片与 Intel 芯片版本。安装过程中若系统提示来源限制，确认文件来路正常后再允许运行，不要安装名称相近的修改版本。

长期使用建议安装桌面客户端，它支持系统通知、快捷键与更完整的文件管理；只是临时查看消息则可以用网页版。两者登录同一账号，聊天内容一致，但网页版在公共设备上使用后应主动退出登录，避免他人继续访问你的对话。

先检查已登录的手机客户端，验证码通常优先发送到该应用的对话中。如果手机端也没有收到，可确认号码与国家区号是否填写正确，再稍等片刻重新请求。短时间内反复请求可能被限制，建议间隔一段时间再试，并确认手机信号与短信拦截设置是否正常。

记录保存在账号中，而不是只存在某台设备上。在新手机上用同一手机号登录，聊天与联系人会重新同步出来。需要注意的是，端到端加密的私密对话与设备绑定，换设备后不会出现在新设备上，历史消息需在原设备中查看。

在设置中找到语言相关选项，从列表中选择中文即可切换界面，切换后聊天内容与联系人不受影响。如果列表中暂时没有中文，可以先保持英文界面完成登录，再通过语言包相关入口添加，之后返回设置确认是否已生效。

进入隐私与安全相关设置，打开活跃会话列表，即可看到各设备的登录时间与大致位置。发现不认识或已不再使用的设备时，直接选择退出该会话，必要时同时修改两步验证密码，减少账号被继续使用的可能。

通常是系统未允许该来源安装应用。可在系统设置的安装未知应用权限中，为当前使用的浏览器或文件管理器开启权限，然后重新安装。如果提示解析失败，多为安装包损坏或与系统版本不匹配，重新获取与设备对应的安装包即可。

建议开启。开启后，新设备登录除验证码外还需要输入你自行设置的密码，能明显降低验证码被他人获取后账号被盗的风险。设置时应使用自己能长期记住的密码，并留意后续提示，避免日后无法找回账号而无法登录。